Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir im Betsio Casino bereitstellen, wie Sie Ihr Spielverhalten einschätzen und wo Sie in Österreich professionelle Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlbefinden

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung im Jahr 2025 gehört der Spielerschutz zum festen Bestandteil unseres Handelns, nicht zu einer Fußnote in unseren AGB.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Einzahlungen direkt nach Verlusten. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Stigmatisierung.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Häufige Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Es beginnt meist schleichend. Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen eines dieser Muster bekannt vorkommt:

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
Ihre Stimmung hängt stark von Spielgewinnen oder -verlusten ab.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
Sie nutzen das Spielen, um Stress, Ärger oder Einsamkeit zu betäuben.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Schutzfunktionen im Kontomenü

Jedes Werkzeug aktivieren Sie selbst, jederzeit, ohne unseren Support zu kontaktieren. Sie finden alle Funktionen im Bereich Verantwortungsvolles Spielen in Ihrem Kontoprofil.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.

Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, unabhängig von Gewinnen.

Wetteinsatzlimit: deckelt Ihre Gesamteinsätze pro Tag oder Woche.

Sitzungserinnerungen: blendet in einstellbaren Intervallen (z. B. jede Stunde) die Spieldauer und Bilanz ein.

Realitätschecks: zeigen Ihnen nach 60 Minuten ununterbrochenen Spielens eine Zusammenfassung Ihrer Aktivität an.

Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf einen Klick.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme. Wir unterstützen folgende Zeiträume: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Während des Selbstausschlusses bleibt Ihr Konto gesperrt, eine vorzeitige Reaktivierung ist nicht möglich. Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden nach unseren AGB storniert und erstattet.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über eine Verifizierungsanfrage an [email protected]. Bei einem dauerhaften Ausschluss ist keine Reaktivierung vorgesehen, ein neues Konto dürfen Sie nicht eröffnen.

Schutz von Minderjährigen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen im Betsio Casino ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unserer KYC-Richtlinie einen amtlichen Lichtbildausweis, sodass Minderjährige keine Gewinne abheben und frühzeitig auffallen.

Eltern sollten ihre Geräte zusätzlich absichern. Programme wie Net Nanny oder Qustodio blockieren Glücksspielseiten gezielt. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten niemals gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen auf und aktivieren Sie die Kindersicherung für Zahlungsmethoden.

Hilfsangebote in Österreich

Anonyme Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung zu nutzen. Folgende Stellen helfen kostenlos und auf Wunsch anonym:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 888 45 12, spielsuchthilfe.wien
Anton Proksch Institut, Telefon 01 402 62 90, api.or.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr unter 142

So erreichen Sie unseren Support

Vertrauliche Anlaufstelle

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar, auch in deutscher Sprache. Schildern Sie Ihr Anliegen, und wir leiten es an unser Team für verantwortungsvolles Spielen weiter.

Alles, was Sie uns mitteilen, behandeln wir vertraulich. Wir beantworten keine Fragen zu Ihrem Spielverhalten gegenüber Dritten und sperren auf Ihren Wunsch hin auch verknüpfte Konten für Werbung und Newsletter.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder heraufsetzen?

Limits senken Sie sofort. Eine Anhebung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie bedacht entscheiden und nicht impulsiv handeln.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt sicher hinterlegt und wird auf Ihre Anforderung an eine verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt.

Bleibe ich während der Auszeit von Werbemails verschont?

Ja, für den Zeitraum einer Pause oder eines Selbstausschlusses stellen wir sämtliche Werbekommunikation für Ihr Konto ein.

Gilt eine Sperre auch für andere Online-Casinos?

Eine Sperre bei uns wirkt nur im Betsio Casino. Für eine österreichweite Sperre wenden Sie sich an das Register der arbeitnehmerähnlichen Spieler oder nutzen die o.g. Beratungsstellen.