Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform bets-io.co.at. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

Geltung und Annahme

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Plattform nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollkästchen während der Registrierung bestätigen.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ein vollständiges Exemplar der Bedingungen ist jederzeit unter bets-io.co.at abrufbar.

Die Annahme erfolgt elektronisch und ist rechtlich bindend.
Wir empfehlen, die Bedingungen vor jeder Bonusaktivierung erneut zu lesen.
Mit Fortsetzung der Nutzung nach einer Aktualisierung gelten die neue Fassung als angenommen.

Registrierung und Zulassung

Die Nutzung unseres Casinos ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen.

Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten, auch über abweichende E-Mail-Adressen, verletzen diese Bedingungen und können zur Kontosperre und Einbehalt von Gewinnen führen.

1. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
2. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
3. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Dänemark, Portugal, Rumänien, Russland, Belarus, die Ukraine und Curaçao, dürfen kein Konto führen.
4. Sie sichern zu, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und aktuell sind.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen führen wir über die in unserem Kassenbereich angebotenen Methoden aus, darunter Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden nach Genehmigung. Die Identitätsprüfung ist Voraussetzung für die erste Auszahlung; ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch.

1. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag betragen jeweils 20 EUR oder die Entsprechung in Ihrer Kontowährung.
2. Auszahlungslimits und Gebühren entnehmen Sie bitte der aktuellen Übersicht im Kassenbereich.
3. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Zahlungsmittel stammen.
4. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, behandeln wir als ruhendes Konto und können nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß Kassenrichtlinie einbehalten.
5. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.

Bonus und Aktionsregeln

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen. Maßgeblich ist immer die zum Zeitpunkt der Aktivierung gültige Beschreibung der Aktion.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzlimits und mögliche Spielleistungen gemäß der Bonusbestimmungen. Der Verstoß gegen diese Regeln kann zum Verlust des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne führen.

1. Bonusbeträge unterliegen Umsatzanforderungen, bevor eine Auszahlung möglich ist; die jeweilige Umsatzbedingung ist in den Aktionsbedingungen festgehalten.
2. Während eines aktiven Bonus sind bestimmte Spiele oder Spielkategorien möglicherweise ausgeschlossen.
3. Der maximale Einsatz pro Runde während der Bonusphase ist begrenzt.
4. Boni verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
5. Der Missbrauch von Bonussen, etwa durch risikoarme Wettmuster oder gezieltes Umgehen von Umsatzbedingungen, führt zur Annullierung.

Verbotene Handlungen

Wir dulden keinerlei betrügerisches oder manipulatives Verhalten. Zulasten von Zahlungsdienstleistern eingeleitete Rückbuchungen, die Vortäuschung falscher Identitäten und der Einsatz automatisierter Systeme verletzen diese Bedingungen unmittelbar.

Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorläufig, setzen Auszahlungen aus und können die Angelegenheit an die zuständigen Behörden weiterleiten.

1. Keine Rückbuchungen oder Zahlungsdienstleistungsreklamationen, um verlorene Einsätze zurückzuholen.
2. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Dritte.
3. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
4. Keine Bots, Skripte oder sonstigen automatisierten Hilfsmittel.
5. Keine Umgeitung von Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
6. Keine Nutzung des Kontos durch Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir bieten Ihnen auf Ihrer Kontoseite Einrichtungslimits für Einzahlungen und Verluste, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, freiwillig Pausen oder eine Selbstsperre zu vereinbaren.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Unterstützung erhalten Sie in Österreich unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut.

1. Sie können Limits jederzeit selbst anpassen; Erhöhungen werden erst nach einer Bedenkfrist wirksam.
2. Eine Selbstsperre ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3. Unsere Supportmitarbeiter sind rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen. Offene Guthaben auszahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine zeitnahe Lösung. Auf unser Angebot und diese Bedingungen findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung; für Streitigkeiten ist die dort bestimmte Zuständigkeit maßgeblich.

1. Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected] mit Angabe von Kontodaten und Sachverhalt.
2. Stufe 2: Eskalation an die Geschäftsleitung, falls keine Einigung innerhalb von 14 Tagen erzielt wird.
3. Sie behalten jederzeit das Recht, eine Schlichtungsstelle oder die Lizenzbehörde anzurufen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach der Anmeldung an.

Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Beginn dieses Dokuments. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, schließen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen Restguthaben aus.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Betsio Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein bzw. das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Die vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ist vor der ersten Auszahlung erforderlich und dauert bis zu 48 Stunden.

Was passiert bei Missbrauch von Bonussen?

Bei Bonusmissbrauch, etwa durch risikoarme Wettmuster oder Mehrfachkonten, annullieren wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne und können das Konto sperren.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, die Schließung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen über unseren Support möglich; verbleibendes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung nach der Anmeldung mit.